策劃成功的品牌應(yīng)保證以下六個方面的完整、明確和有效:
一、屬性及定位
品牌是品牌特許經(jīng)營的靈魂。成功的品牌策劃可使企業(yè)在消費者的心智中形成一種具有忠誠度的心理站位,并區(qū)隔其它產(chǎn)品及服務(wù),方便消費者識別、采用,從而給企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)帶來增值收益,形成一種無形資產(chǎn),這就是品牌的屬性及定位。
二、文化
品牌也代表著一種文化。這些點點滴滴都充分體現(xiàn)了福朋品牌的文化和價值取向。而不像國內(nèi)酒店,不打領(lǐng)帶就被管理者視為不正規(guī),其所謂的品牌文化,也大都無視員工利益、口號化,讓人無法感到人性的溫暖和關(guān)愛。
三、利益
品牌應(yīng)準(zhǔn)確地向消費者傳達(dá)出消費利益。每個品牌分別針對不同的發(fā)質(zhì)問題,明確提出不同利益訴求,使消費者一旦遇到上述問題就會向這些品牌尋求解決之道,指名購買。
四、價值
品牌也代表著產(chǎn)品及服務(wù)的價值。這種品牌價值隨著市場傳播擴(kuò)大、深入,產(chǎn)品的溢價性就越高。因此,一流經(jīng)營者對“金字招牌”都視為生命加以呵護(hù)。
五、個性
品牌也反映企業(yè)的個性。賓客一旦邁入福朋酒店大堂,即會聞到空間中彌漫著蘋果派型香氛,從而體驗到一種舒適、溫馨如家的感覺。這種專屬于福朋酒店的氣味標(biāo)簽,也是福朋品牌的個性基因。
六、消費者
品牌暗示了消費人群類型。比如,一想起俏江南酒店的消費者,一般都認(rèn)為是都市白領(lǐng)、小資人群。
品牌商針對上述六個要素進(jìn)行完整、明確和有效地策劃,再運用CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))模型,對品牌三個方面的顯性特征進(jìn)行固化:理念識別(MI)固化、行為識別(BI)固化、視覺識別(VI)固化。
此外,還可以結(jié)合品牌人格化、品牌故事等手法,使品牌形象鮮活,從而引發(fā)消費者對品牌的認(rèn)同。對此,由于篇幅有限,筆者不過多贅述。